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陕西汉阴县公安局四力齐发提升指挥调度工作水平

发布时间:2017-12-15  来源:中国法制新闻网  字体大小[ ]

  全民公众讯(徐良茂)今年以来,汉阴县公安局指挥中心立足实际,通过建章立制、科技强警、教育培训、树立权威“四力齐发”,着力打造110现代化警务指挥体系,有力促进了全县公安机关实战能力的提升。

  建章立制抓规范,全面提升服务效能。

  为进一步规范110接处警民警执法行为,汉阴县公安局从两方面着手。一方面,专门修订了《110接处警工作规范》,从接处警时限、言行举止、现场取证等方面全面规范接处警工作,实施精细化管理,做到有章可循。要求110接警员规范接警用语,耐心、细致、热情接警,做到及时指令、登记、反馈、上报,切实提升接处警工作效能。另一方面,制定了警情回访机制和追责问责机制,每天安排专人对报警人进行电话回访,对接处警质量进行评价,对反馈不满意的警情,责成单位负责人亲自回访,做好解释工作,限期整改,切实提升群众满意度。二次回访不满意的,由督察部门调查问责,确保接处警工作健康规范发展。同时,制定了《接警员绩效考核办法》,实行月考核、季点评、年奖惩制度,对每月排名考核的接警员开展谈话教育,年底将考评结果与考核奖金、评先评优等挂钩,激发接警员工作积极性,促进接警工作整体提高。

  运用科技助强警,全面提升实战水平。

  一是推进视频监控建设。投入1500余万元对“天眼三期”工程升级改造施工,统筹整合社会面视频资源建成视频监控平台,安排专人进行24小时全天候视频巡逻,成为人力巡防的重要补充,并协助办案单位调查取证。二是推进通信系统建设。建立350M无线通讯基站1个,为实战单位更换配发对讲机97台,通过通信系统的联调对接,实现一对一、一对多的指挥,纵向减少指挥层次,横向扩大了指挥范围,切实提高了指挥调度、综合决策和快速反应能力。三是推进定位系统建设。为城区巡防警车及派出所警车安装了GPS定位系统,指挥中心可实时查看警力动态和分布,初步实现周边警力“点对点”的精确指挥,指挥作战能力明显提升。

  狠抓培训促发展,全面提升综合素质。

  制定了《接警员教育培训方案》,从业务技能、法律法规等方面内容着手,组织接警员进行全方位教育培训。同时,每周一召开接处警工作点评会,及时查找、解决问题,点评接处警工作存在问题和不足,提出改进措施,促进工作提高。每月举行一次集中培训,由接警员轮流授课,全面提升民警的综合素质。同时,采取走出去学、请进来教等方式,不断提升民警业务素质,分批次组织接警员到外地学习兄弟单位的先进理念、典型经验和做法。组织开展“假如我是报警人”的换位思考和体验活动,更好地理解报警人心情,从而强化规范接警、为民服务意识。此外,建立了110接警员横向交流和跟班学习制度,定期到基层实战单位跟班学习接处警业务,从指挥和处警的角度换位思考体验接处警工作,全面掌握接处警过程中的实际困难,进一步提升指挥调度水平。

  赋予职权树权威,全面提升调度能力。

  一是提升指挥权威。推行局领导110值班制度,建立法制、督察等部门指导机制,实现对指挥调度过程的现场监督和执法指导。赋予110接警员动态勤务管理权、一般警情直接处置权和重大警情先期指挥处置权,增强指挥权威,提升处置效率。二是推行一线联指。完善以110为龙头的统一指挥调度模式,在各警种部门和11个派出所建立勤务指挥室,逐步形成上下贯通、左右联动、扁平调度的联合指挥体系,确保110指令有落点、有效果、有反馈。三是建立联动机制。建立多警种联勤联动机制,案(事)发后,110通过350M集群对讲系统“点对点”指挥,各警种接到指令后,立即反应、协同作战,及时有效处置警情。四是健全通报制度。坚持定期通报各警种部门接处警、立破案等情况及重大信息迟报、漏报等情况,将通报情况纳入单位绩效考核,维护指挥调度权威。

中国法制新闻网责任编辑亓淦玉

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